מה הופך גולש לשגריר מותג?

מיהם ומהם שגרירי מותג?

ההגדרה הברורה ביותר של שגריר מותג (לעיתים נקרא גם לקוח מפרגן) הוא ברוב המקרים לקוח מרוצה שחברה מסוימת נעזרת בקשריו ובנאמנותו למותג, והנשכר על-ידי ארגון או חברה כדי לייצג מותג באור חיובי ועל ידי כך לסייע בהגברת המודעות והמכירות של המותג.

שגריר המותג נועד לגלם את הזהות המותג במראה, בהתנהגות, בערכים ובאתיקה. המרכיב העיקרי ביעילותם של שגרירי המותג הוא יכולתם להשתמש באסטרטגיות לקידום שיחזקו את מערכת היחסים עם שירות הלקוחות ותשפיע על קהל גדול לקנות ולצרוך יותר.

חשוב לציין ששגרירי מותג נתפסים על ידי חבריהם ברשתות, או בכל פלטפורמה בה הם פעילים כסוכנים מהימנים של המותג שהם מייצגים, ולכן הכשרה יסודית של שגריר המותג היא הכרחית לפני שמפעילים שגרירים כאלה בעסק שלכם.

שגריר מותג טוב הוא בדרך כלל לקוח הנאמן למותגים איתם ניהלו מערכת יחסים ארוכת טווח. מכיוון ששגריר מותג הוא לקוח מפרגן שאוהב את המוצר ואת החברה, ברוב המקרים נמצא שהם מתאמצים יותר ממשפיענים שנשכרו לצורך קמפיין כזה או אחר.

3 תכונות חשובות של שגריר מותג מוצלח:

אוהב לדבר על מותגים

דבר אחד ששגרירי המותגים אוהבים לעשות הוא לדבר על המוצרים או המותגים השונים שהם קידמו. מערכת "מפרגן" מאתרת ויוצרת קשר עם לקוחות מרוצים ומזהה הזדמנויות לרתום את הלקוחות המפרגנים שיכולים לגלם את התחושה של המותג, השפה, הסגנון וקהל היעד. חובה ששגרירי המותגים יכירו את המוצר ואת ההיסטוריה של המותג שלכם. אם הם יתלהבו מהמוצר, גם צרכנים אחרים יתלהבו מכך. בעולם של שגרירי המותג, אין זה לא מספיק לדקלם תסריט כדי לשכנע צרכנים אחרים להפוך ללקוחות, ולכן יכולות ביטוי וגישה לעולמות מגוונים עוזרים בפתיחת ערוצי שיווק חדשים ואפקטיביים.

מטרתם של שגרירי המותג היא לעזור ללקוח לקבל החלטה מושכלת ולבחור במותג שלכם.

אוהב ליצור אינטראקציה עם הציבור

שגרירי המותג צריכים להיות פתוחים, ידידותיים, חמים ומזמינים, והם חייבים לאהוב לדבר עם אנשים מכל הגילים ומכל הרקעים. תחושת סקרנות טבעית היא תמיד תכונה טובה שטוב שתהיה לשגריר מותג. מדובר בשאלת השאלות הנכונות כדי לעזור ללקוח להבין את צרכיו. השימוש בשגרירים של המותג מחבר פנים עם השם, ונותן ללקוחות שלך את האפשרות לשאול שאלות ולתת הצעות.

אוהב לעזור לאחרים

שגרירי המותג אוהבים להיות מועילים ומוצאים סיפוק בעזרה לאחרים לקבל החלטות טובות.

בשל היותם לקוחות אמיתיים עם ניסיון חיובי עם המוצרים של העסק, שגרירי המותגים נתפסים כמקורות מידע אמינים, מה שמגדיל את הסבירות של צרכנים לקנות את המוצרים או השירותים שלכם לאחר אינטראקציה עימם.

חימוש צוות הלקוחות המפרגנים שלכם עם ידע רב ככל האפשר על המוצרים שלך מאפשר להם לקדם אותם בצורה הטובה ביותר. היכרות אינטימית כזו עם המוצרים והשירותים שלך מעניק לשגרירי המותג שפע של תובנות שעוזרות גם לצרכנים שבשלבי החיפוש הראשוניים, וגם עוזרת לעסק להשתפר על ידי העברת משוב אמיתי וחיוני.

הכלים הכל-כך יעילים שנמצאים בידי שגרירי המותג הוא האותנטיות בדרך שבה הם יוצרים קשר עם לקוחות פוטנציאליים, העומק של ההיכרות שלהם עם המוצרים שלך, וכמובן חוויית השירות המצוינת שלהם עם העסק שלך, מה שמעניק לשגרירי המותג שלך יכולת ייחודית למשוך לקוחות שאחרת לא היו מתקשרים עם סוגים אחרים של שיווק.

צור איתנו קשר עוד היום כדי לדעת איך נוכל לרתום את מערכת "מפרגן" לצרכים הייחודיים של המותג שלך, וכמובן אם תרצה לחלוק איתנו תובנות של העסק שלך בעקבות פעילות של שגרירי המותג שלך.